Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabe und Widerruf

Bei unseren Produkten handelt es sich um natürliche und empfindliche Produkte, insbesondere um gewachste Amaryllis-Zwiebeln.

Aufgrund der besonderen Beschaffenheit und der zeit- bzw. saisonabhängigen Eigenschaften unserer Produkte kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Ein freiwilliges Rückgaberecht aus Kulanz besteht nicht. Eine Rückgabe aufgrund eines bloßen Meinungswechsels oder weil die Ware nicht mehr gewünscht wird, ist daher grundsätzlich nicht möglich.

Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

2. Beschädigte oder mangelhafte Ware

Sollte die Ware bei der Lieferung beschädigt oder mangelhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unverzüglich nach Erhalt der Bestellung.

Bei sichtbaren Schäden bitten wir Sie, innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt der Sendung aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung an uns zu senden.

Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um eine schnelle und kundenfreundliche Lösung. Je nach Situation können wir eine Ersatzlieferung, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung anbieten.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.

3. Rückerstattung

Sofern aufgrund eines Mangels, einer berechtigten Reklamation oder aus einem anderen gesetzlich vorgesehenen Grund eine Rückerstattung erfolgt, wird diese innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist vorgenommen.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

4. Rücksendung

Sofern eine Rücksendung gesetzlich vorgesehen ist oder von uns ausdrücklich akzeptiert wurde, muss die Ware sorgfältig und angemessen verpackt werden, damit sie während des Transports nicht weiter beschädigt wird.

Bei einer freiwillig von uns akzeptierten Rücksendung trägt der Kunde grundsätzlich die Kosten der Rücksendung.

Für Schäden, die ausschließlich aufgrund einer unzureichenden Verpackung während der Rücksendung entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.

5. Wichtiger Hinweis zu unseren Produkten

Unsere gewachsten Amaryllis-Zwiebeln sind Naturprodukte. Die Entwicklung, Blütezeit und das Erscheinungsbild können aufgrund natürlicher Gegebenheiten von Produkt zu Produkt leicht variieren.

Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt. Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden können.